Le métier et son secteur
Réceptionniste d’Hôtel : un métier enrichissant et diversifié
Le / La réceptionniste exerce un rôle relationnel fondamental pour lequel amabilité, sourire et discrétion sont essentiels. Un goût prononcé pour le contact humain est donc indispensable dans ce métier.
En plus d’accueillir et de renseigner le client tout au long de son séjour, le / la réceptionniste occupe une fonction administrative.
Ainsi, en tant que réceptionniste, vous serez en charge des réservations, de l’enregistrement des arrivées et des départs, de la réalisation des factures et de l’encaissement des paiements.
Enfin, vous pourrez être amené à coordonner le travail du personnel d’étage ou de la lingerie.
Le / La réceptionniste d’hôtel est aussi garant(e) du bon déroulement du séjour du client ; vous le renseignez sur les beautés de la région, les activités touristiques, les petits coins typiques ou encore les bons restaurants de la ville.
Ce poste revêt également un aspect commercial. En contact régulier avec les agences et les tour-opérateurs, vous veillez au remplissage de l’hôtel et les prévenez si un nombre trop important de chambres sont disponibles.
A vous d’anticiper les périodes de creux ou de forte fréquentation !
Le / La réceptionniste d’hôtel peut exercer dans toutes les structures hôtelières, grandes ou petites ainsi que dans les villages ou résidences de vacances.
Ce métier polyvalent offre de belles opportunités d’évolution.
Après quelques années d’expérience, vous pourrez occuper le poste de chef réceptionniste, rejoindre l’équipe d’encadrement, voire même intégrer la direction d’un hôtel.
Un secteur dynamique
L’hôtellerie existe depuis plusieurs siècles et figure aujourd’hui parmi les secteurs les plus dynamiques de France. Le tourisme pèse en effet plusieurs milliards d’Euros dans l’économie du pays.
On recense actuellement environ 17 000 hôtels classés sur le territoire et plus de 170 000 personnes travaillent dans l’hôtellerie en France.
Les opportunités d’emploi qu’offre ce secteur sont donc très nombreuses et elles ne sont pas prêtes de s’amenuiser.
